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《开米》月刊2011年12月 总第03期

消费者的选择

凯越

 

开米专卖店旗舰店

  消费者是上帝。因此,洗涤行业的竞争逐步转向以消费者为导向,谁抓住了消费者的心,谁就能在竞争中立于不败之地。让我们来看看消费者是如何评价开米产品的。

洗手液第一品牌
  为了解西安市洗涤行业现状及消费者行为习惯,记者在西安街头做了一个小型的随机调查,也许可从一个侧面反映洗涤行业的某些问题和特征。调查数据显示:有20%的人习惯用洗手液,80%的人习惯用香皂。提起洗手液想到的第一品牌,有72%的消费者填了"开米",这说明开米作为国内第一家生产洗手液的企业,其品牌已经深入人心,成为名副其实的第一。
  "第一次用开米洗手液是在2003年的非典时期,记得那时封校后学校给我们每个寝室配赠了一瓶洗手液。为了预防非典,大家洗手的次数明显增加,我觉得开米洗手液最大的好处是洗完后手不干,很滋润,不像香皂每次洗完都要涂护手霜,这就直接提高了我洗手的积极性,从那时开始,我就一直用开米洗手液,现在我们家人都用开米洗手液。"家住北郊的董晓陆说。开米洗手液不光进入了家庭,也成为很多餐饮业的首选,科技路青一色火锅店的服务员说:"我们这里用的洗手液都是开米的,有一次开米洗手液用完了,用其他牌子的洗手液代替了一下,还有顾客专门问我们为什么不放开米洗手液了。"

洗衣液三足鼎立
  本次调查还得出一组关于洗衣液市场的数据,调查结果显示有50%的人习惯用洗衣液,50%的人习惯用洗衣粉。记者从有关方面了解到,在往年的调查中洗衣液的市场份额并不超过50%,这说明洗衣液的市场不断扩大,企业想要发展壮大就必须抓住这一市场。
  提起洗衣液想到的第一品牌,有33%的人填了开米,有28%的人填写了另一国外知名品牌,28%的人填写了另一国内知名品牌,这说明在洗衣液市场呈现出三足鼎立的态势,而开米的品牌知名度排名第一。在"过去12个月中使用的品牌"这一选项中:85%的人使用了开米,另外两大品牌的使用率分别是90%和80%,开米的使用率居中。
  开米的忠实消费者兰女士说:"我用开米涤王洗衣液已经很多年了,它用量少,衣服洗得干净,洗完后衣服很柔软,还有一股淡淡的香味,我们家人都很喜欢。"这几乎代表了消费者对开米洗衣液的主流评价。在和大量消费者的沟通中,记者发现,开米洗衣液的美誉度非常高,但开米洗衣液的价格高也是消费者普遍反映的一个问题。"我用过开米的洗衣液,挺不错的,但是价格对我来说有点高,希望开米能开发出便宜一点的洗衣液。"大学生白雪说。
  在"购买洗衣液时考虑的因素"一项中,价格因素占到85%,这说明价格还是目前情况下中国消费者考虑最多的因素。针对这一现状,西安交通大学管理学院教授杨建君曾建议开米,扩充产品系列,拉大产品宽度,使低、中、高档次的消费者都能找到适合自己的产品。但值得注意的是,产品线扩充后,不同档次的产品应当有一定的共同点,使消费者一看就知道是某品牌的产品。

让"浓缩"成为标签
  还有一项调查结果颇有趣味,80%的消费者在购买洗衣液时倾向于浓缩型的,只有20%的消费者倾向普通的。
  在倡导低碳社会的大背景下,浓缩型洗衣液是未来的趋势,目前市场上只有开米洗衣液是浓缩型的,但可惜的是消费者对这一信息并没有明确而深刻的认识。开米洗衣液的价格较高很大程度上是因为它是浓缩型的,而消费者对这一信息并不明确,只将注意力放在价格高上,这是对开米洗衣液的一种误读,而这种误读对开米洗衣液的市场拓展会形成一定的阻力。
  刘女士在洗涤用品区徘徊了好久,在开米和某品牌间难以定夺,经过一番计算她最后还是买了某品牌的洗衣液:"我算了一下,同样是1kg的包装,开米的价格要贵好多,我觉得还是这个划算!"这代表了一部分消费者对开米的认识,消费者在考虑价格因素时,并没将"浓缩"考虑进去,只看表面的价格。这为开米洗衣液下一步的宣传方向提出了一个有用的信号,那就是强调"浓缩",让开米浓缩型洗衣液的概念深入人心,使"浓缩型"成为开米洗衣液的标签。

 
 
 
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